En la era digital, la comodidad y la accesibilidad son claves. Movistar, consciente de esta realidad, ha implementado un sistema de facturación electrónica llamado factura sin papel, que te permite acceder a tus facturas de manera rápida y sencilla desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Esta tutorial te proporcionará una explicación detallada sobre cómo obtener tu factura de Movistar por internet, cubriendo todos los aspectos desde la consulta hasta la descarga y la impresión. Además, te explicaremos las ventajas de la facturación electrónica, cómo gestionar tu configuración de facturación y te responderemos a las preguntas más frecuentes.
Ventajas de la Facturación Electrónica de Movistar
La facturación electrónica de Movistar, también conocida como factura sin papel, ofrece una serie de ventajas que te facilitan la gestión de tus facturas y te ayudan a cuidar el medio ambiente:
- Acceso inmediato y permanente: Puedes consultar, descargar o imprimir tus facturas de los últimos 12 meses en cualquier momento y lugar, desde la web de Mi Movistar o la app Mi Movistar.
- Validez legal: La factura electrónica tiene la misma validez legal que la factura en papel.
- Seguridad: Tus facturas están protegidas y almacenadas de forma segura en la plataforma de Movistar.
- Sostenibilidad: Al optar por la factura electrónica, contribuyes a la reducción del consumo de papel y la huella de carbono.
- Notificaciones por email: Recibirás un correo electrónico cuando tu factura esté disponible, lo que te permite estar al tanto de tu consumo y pagos.
¿Cómo consultar tu factura de Movistar por internet?
Para consultar tu factura de Movistar por internet, sigue estos sencillos pasos:
Accede a Mi Movistar
Ingresa a la página web de Mi Movistar: https://www.movistar.es/particulares/mi-movistar/ o abre la app Mi Movistar en tu dispositivo móvil.
Inicia sesión
Introduce tu número de teléfono y contraseña para acceder a tu área de cliente.
Busca la sección de facturas
En el menú principal de Mi Movistar, busca la opción facturas o historial de facturas.
Visualiza y descarga tu factura
Podrás ver las facturas de los últimos 12 meses. Selecciona la factura que deseas consultar, descargar o imprimir. La factura estará disponible en formato PDF.
¿Cómo cambiar a la facturación electrónica de Movistar?
Si aún recibes la factura en papel y deseas cambiar a la facturación electrónica, puedes hacerlo de forma rápida y sencilla:
Accede al portal de Factura sin Papel
Visita el siguiente enlace: https://www.movistar.es/particulares/factura-sin-papel/
Introduce tus datos
Ingresa tu número de teléfono y tu DNI/NIE.
Confirma tu solicitud
Revisa la información y confirma tu solicitud para activar la facturación electrónica.
¡Listo! A partir de ese momento, recibirás tus facturas de forma electrónica y podrás acceder a ellas desde Mi Movistar.
¿Cómo volver a la factura en papel?
Si ya tienes la facturación electrónica y deseas volver a recibir la factura en papel, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
Accede a la página de gestión de facturación
Visita el siguiente enlace: https://www.movistar.es/particulares/gestion-facturacion/
Selecciona la opción factura en papel
En la página de gestión de facturación, busca la opción para solicitar la factura en papel.
Confirma tu solicitud
Revisa la información y confirma tu solicitud para volver a la factura en papel.
Ten en cuenta que al volver a la factura en papel, perderás la posibilidad de descargar los PDFs legales de tus facturas y no recibirás notificaciones por email cuando estén disponibles. Sin embargo, podrás consultarlas en la web de Movistar y en la app Mi Movistar.
Consultas habituales sobre la facturación de Movistar
¿Cuándo será efectivo el cambio a factura en papel?
El cambio a la factura en papel será efectivo en el siguiente ciclo de facturación. Es decir, si cambias a la factura en papel hoy, la próxima factura que recibas será en papel.
¿Puedo solicitar un duplicado de mi factura en papel?
Sí, puedes solicitar un duplicado de tu factura en papel. Para ello, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Movistar. Puedes hacerlo a través de teléfono, chat o correo electrónico.
¿Qué hago si no puedo acceder a Mi Movistar?
Si no puedes acceder a Mi Movistar, contacta con el servicio de atención al cliente de Movistar para que te ayuden a recuperar tu acceso. Puedes hacerlo a través de teléfono, chat o correo electrónico.
¿Puedo cambiar el email de contacto para recibir las notificaciones de facturación?
Sí, puedes cambiar el email de contacto para recibir las notificaciones de facturación. Para ello, debes acceder a Mi Movistar y actualizar tus datos de contacto.
¿Qué pasa si no recibo la factura por email?
Si no recibes la factura por email, verifica tu carpeta de spam o correo no deseado. Si la factura no está allí, contacta con el servicio de atención al cliente de Movistar para que te ayuden.
Obtener tu factura de Movistar por internet es un proceso sencillo y rápido que te ofrece una serie de ventajas, como la accesibilidad, la seguridad y la sostenibilidad. La facturación electrónica de Movistar te permite gestionar tus facturas de forma eficiente y cómoda, desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Si aún no te has cambiado a la facturación electrónica, te animamos a que lo hagas hoy mismo. Te beneficiarás de todas las ventajas que ofrece este sistema y contribuirás a cuidar el medio ambiente.
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