Contacto coppel: información para clientes

Coppel, la reconocida empresa mexicana de retail, ofrece una amplia gama de productos y servicios, desde artículos para el hogar hasta tecnología y moda. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, es fundamental contar con canales de comunicación eficientes. En este artículo, te guiaremos a través de las diferentes formas de contactar a Coppel, tanto en México como en Argentina, para que puedas resolver tus dudas, realizar cambios, hacer reclamos y más.

Comunicación en México: WhatsApp, Teléfono y Correo Electrónico

Coppel ofrece diversas opciones para que los clientes mexicanos se comuniquen con ellos:

WhatsApp: La Opción Más Rápida y Confortable

La mensajería instantánea se ha convertido en una herramienta indispensable para la comunicación moderna, y Coppel no se queda atrás. Puedes contactar a Coppel a través de WhatsApp al número 800-220-7735.

• Número Único: Para una mejor gestión, Coppel solo permite registrar un número de celular por cuenta. Este número será el único que quedará vinculado a tu cuenta para consultas, aclaraciones y solicitudes de servicios a través de WhatsApp.
• Verificación de la Cuenta: La cuenta de WhatsApp de Coppel cuenta con una insignia verde al lado del nombre de contacto, lo que confirma que está verificada por WhatsApp. Esto garantiza la autenticidad de la comunicación.
• Gratuidad: El servicio de WhatsApp de Coppel es completamente gratuito, sin costo por registro o uso. Sin embargo, tu proveedor de servicio telefónico puede hacerte cargos por el envío de mensajes a través de internet.
• Confidencialidad: Los datos personales que compartas con Coppel a través de WhatsApp son confidenciales, ya que Coppel se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Teléfono: Contacto Directo con Asesores

Si prefieres una comunicación más personalizada, puedes llamar a Coppel al número 800-220-7735.

• Opciones de Menú: Al llamar, podrás elegir entre diferentes opciones de menú para acceder al departamento que necesitas.
• Asesoría Personalizada: Los asesores de Coppel están capacitados para ayudarte con cualquier consulta o solicitud.
• Cambios de Número de Celular: Si necesitas cambiar el número de celular que registraste en tu cuenta, puedes llamar al número de teléfono y solicitar la modificación siguiendo las instrucciones del asesor. Se recomienda cambiar el número solo cuando sea necesario.

Correo Electrónico: Para Consultas y Reclamos

Para consultas generales, comentarios sobre la tienda o el sitio web, o para realizar reclamos, puedes enviar un correo electrónico a las siguientes direcciones:

• Atención al Cliente: [email protected]
• Soporte: [email protected]
• Preguntas y Comentarios: [email protected]

Cambios y Devoluciones en Argentina: Un Proceso Sencillo

Coppel Argentina ofrece un sistema de cambios y devoluciones flexible y transparente:

Plazos para Cambios:

• Indumentaria, Calzado, Perfumería, Juguetería: 30 días corridos a partir de la fecha de compra o entrega del producto.
• Muebles, Electrodomésticos, Rodados, Herramientas, Tiempo Libre, Informática, Celulares: 6 días corridos a partir de la fecha de compra o entrega del producto.

Opciones de Cambio:

Puedes cambiar el producto por otro que se encuentre disponible en las Tiendas Coppel o en la página web www.coppel.com.ar:

• Valor Idéntico: Puedes cambiar tu producto por uno o varios productos que en su conjunto tengan un valor idéntico al del que deseas cambiar.
• Valor Mayor: Puedes cambiar tu producto por uno o varios productos que en su conjunto tengan un valor mayor al del que deseas cambiar, abonando la diferencia de precio.

Reembolsos y Tickets:

No se realizan reintegros o reembolsos en efectivo por la diferencia entre el precio del producto a cambiar y el/los productos de menor valor por los que deseas cambiarlo. Si no deseas cambiar tu producto por otro disponible, puedes devolverlo y obtener un ticket de reembolso con crédito a tu favor por el mismo monto que pagaste.

• Validez del Ticket: El ticket tiene una validez de 90 días corridos desde su emisión.
• Canje del Ticket: Si el producto se adquirió en tienda, el ticket deberá ser entregado en una de las cajas de la Tienda Coppel para su canje por otro producto.
• Compra Online o Telefónica: Si el producto se adquirió por la página web o por compra telefónica, el ticket también podrá ser canjeado por este medio.
• Crédito Coppel: Si el producto se adquirió con Crédito Coppel y el producto a cambiar tiene mayor valor, la diferencia se descontará del monto financiado por Coppel.
• Devolución del Dinero: Si no hay stock del producto que devuelves, puedes optar por la devolución íntegra del dinero abonado. Los reembolsos por compras realizadas con tarjeta de crédito o débito deben ser solicitados por el titular de la tarjeta. El reembolso se hará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra.

Consultas Habituales

¿Cómo me comunico con Coppel?

Puedes comunicarte con Coppel a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Encuentra las opciones de contacto específicas para México y Argentina en la sección anterior.

¿Puedo cambiar el número de celular que registré en mi cuenta de Coppel?

Sí, puedes cambiar el número de celular que registraste en tu cuenta de Coppel. Llama al 800-220-7735 y solicita la modificación siguiendo las instrucciones del asesor. Se recomienda cambiar el número solo cuando sea necesario.

¿Cómo sé que el número de WhatsApp de Coppel es confiable?

La cuenta de WhatsApp de Coppel tiene una insignia verde al lado del nombre de contacto, lo que confirma que está verificada por WhatsApp. Esto garantiza la autenticidad de la comunicación.

¿Tiene algún costo el servicio de WhatsApp de Coppel?

No, el servicio de WhatsApp de Coppel es completamente gratuito, sin costo por registro o uso. Sin embargo, tu proveedor de servicio telefónico puede hacerte cargos por el envío de mensajes a través de internet.

¿Qué pasa con la información que mando por WhatsApp a Coppel?

Los datos personales que compartas con Coppel a través de WhatsApp son confidenciales, ya que Coppel se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar un producto en Coppel Argentina?

El plazo para el cambio de productos en Argentina varía según el tipo de producto. Para indumentaria, calzado, perfumería y juguetería, tienes 30 días corridos. Para muebles, electrodomésticos, rodados, herramientas, tiempo libre, informática y celulares, tienes 6 días corridos a partir de la fecha de compra o entrega del producto.

¿Puedo cambiar un producto por otro de mayor valor en Coppel Argentina?

Sí, puedes cambiar tu producto por uno o varios productos que en su conjunto tengan un valor mayor al del que deseas cambiar, abonando la diferencia de precio.

¿Qué pasa si pierdo el ticket de reembolso de Coppel Argentina?

Si pierdes el ticket, lo rompes, lo tacha o de algún modo modificas la información contenida en él, el mismo perderá toda validez y no podrá ser canjeado en una Tienda Coppel.

¿Cómo puedo hacer un reclamo en Coppel?

Para realizar un reclamo, puedes enviar un correo electrónico a [email protected]. Proporciona todos los detalles del problema para que Coppel pueda ayudarte de manera eficiente.

Mantener una comunicación fluida con Coppel es esencial para una experiencia de compra satisfactoria. Con las diferentes opciones de contacto disponibles, desde WhatsApp hasta el correo electrónico, puedes resolver tus dudas, realizar cambios, hacer reclamos y más. Recuerda que la información proporcionada en este artículo te ayudará a gestionar tus compras y cualquier situación que pueda surgir con Coppel de manera eficiente y sin complicaciones.

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