Instalar internet telmex: información y rápida

En un entorno cada vez más digital, tener acceso a internet de alta velocidad es esencial. Si estás buscando un proveedor de internet confiable y con amplia cobertura en México, Telmex es una opción popular. La empresa ofrece una variedad de paquetes de internet, conocidos como Infinitum, para satisfacer las necesidades de diferentes usuarios. En este artículo, te guiaremos a través del proceso de instalación de internet Telmex, desde los requisitos hasta la configuración, para que puedas disfrutar de una conexión rápida y estable.

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Requisitos para la Instalación de Internet Telmex

Antes de solicitar la instalación de internet Telmex, es importante asegurarte de cumplir con los siguientes requisitos:

Requisitos de la Línea Telefónica

• No tener en trámite alguna solicitud que modifique el número de teléfono en el que se factura. Esto incluye cambios de domicilio, cambios de número o solicitudes de baja de la línea.
• Facturar en Recibo Telmex. Es decir, que la línea telefónica esté asociada a un servicio de Telmex.
• Contar o solicitar el servicio Infinitum. Telmex ofrece diferentes paquetes de internet Infinitum, elige el que mejor se adapte a tus necesidades.

Requisitos del Cliente

• Ser el titular o usuario de la línea telefónica. Si no eres el titular, necesitarás presentar una identificación oficial con la dirección que coincida con el domicilio de instalación. Si la dirección no coincide, debes presentar el último recibo de facturación o comprobante de Recibo Telmex.
• Para contratar Fibra Óptica al Hogar, solo se pueden contratar un máximo de 2 Paquetes en un mismo domicilio.

El Proceso de Instalación de Internet Telmex

Una vez que cumples con los requisitos, puedes solicitar la instalación de internet Telmex. El proceso de instalación varía ligeramente dependiendo de cómo contrates el servicio:

Instalación de Infinitum por Teléfono o en Línea

Si contratas Infinitum por teléfono o en línea, el proceso de instalación es el siguiente:

1. Contratación del Paquete: Elige el paquete de internet Infinitum que mejor se adapte a tus necesidades y realiza la contratación.
2. Envío del Módem: Telmex te enviará el módem a tu domicilio. El tiempo de entrega es de 24 a 72 horas. Si no recibes el módem en ese tiempo, puedes comunicarte al 800 123 2222 o 222
3. Configuración del Módem: Una vez que recibas el módem, tendrás que configurarlo para acceder a internet. Puedes encontrar las instrucciones de configuración dentro de la caja del módem. Si tienes problemas, puedes llamar al 222 para obtener ayuda.
4. Activación del Servicio: El tiempo de habilitación del servicio es de 5 días naturales a partir de la contratación.

Instalación de Fibra Óptica al Hogar

Si contratas Fibra Óptica al Hogar, el proceso de instalación es diferente:

1. Contratación del Paquete: Elige el paquete de Fibra Óptica al Hogar que mejor se adapte a tus necesidades y realiza la contratación.
2. Instalación del Servicio: Un técnico de Telmex se encargará de instalar el servicio en tu domicilio. La instalación del módem se realiza al momento de aprovisionamiento del servicio.

¿Cuánto Tiempo Tarda la Instalación de Internet Telmex?

El tiempo de instalación de internet Telmex depende del tipo de servicio que contrates y del método de contratación:

• Infinitum por Teléfono o en Línea: El tiempo de habilitación del servicio es de 5 días naturales a partir de la contratación. Si la contratación se realiza por teléfono y el cliente solicita la entrega del módem en un Centro de Atención Telmex, el tiempo de habilitación inicia a partir de la recepción del módem.
• Fibra Óptica al Hogar: El tiempo de instalación depende de la disponibilidad del técnico en tu zona. Generalmente, la instalación se realiza en un plazo de 24 a 48 horas.

¿Qué Puedo Hacer si Tengo Problemas con la Instalación?

Si tienes problemas con la instalación de internet Telmex, puedes comunicarte con el Centro de Atención al Cliente al 222También puedes consultar la sección de consultas habituales en el sitio web de Telmex.

Consultas Habituales

¿Cuál es la Disponibilidad de Contratación de Infinitum?

Infinitum tiene cobertura a nivel nacional. Sin embargo, la disponibilidad del servicio varía dependiendo de la ubicación. Para verificar la disponibilidad del servicio en tu zona, puedes comunicarte con un ejecutivo de Telmex o marcar al 222

¿Cómo Funciona Infinitum y en Qué se Diferencia del Cable?

Infinitum es un servicio de internet de banda ancha que utiliza la línea telefónica como canal de acceso. Ofrece conexión permanente a internet, la posibilidad de navegar y hablar al mismo tiempo, y acceso a internet inalámbrico en casa y en sitios públicos.

El cable, por otro lado, utiliza cable coaxial para conectar a los clientes a internet. No permite navegar en sitios públicos ni en cualquier parte del país. Además, la velocidad de conexión puede variar dependiendo de la cantidad de usuarios que estén usando el servicio al mismo tiempo.

¿Por Qué Mi Navegación es Más Lenta de lo que Contraté?

La velocidad de navegación puede verse afectada por varios factores, incluyendo:

• Ancho de banda y Velocidad de Transferencia: El ancho de banda es la cantidad de datos que se pueden transmitir en una unidad de tiempo. La velocidad de transferencia es el tiempo que tarda en transmitirse los datos.
• Tipo de conexión: La conexión Ethernet generalmente es más rápida que la conexión WiFi.
• Número de dispositivos conectados: Si tienes muchos dispositivos conectados a la red, la velocidad de navegación puede disminuir.
• Estado físico de la computadora: Si la computadora está infectada con virus o tiene problemas de rendimiento, la velocidad de navegación puede verse afectada.
• Capacidad y distancia de los sitios web: Los sitios web con mucho contenido o que están ubicados lejos pueden cargar más lentamente.
• Programas de intercambio de archivos P2P: Si tienes programas de intercambio de archivos P2P habilitados, pueden consumir ancho de banda y afectar la velocidad de navegación.
• Baja intensidad de señal en la conexión WiFi: Si la señal WiFi es débil, la velocidad de navegación puede disminuir.

¿Cómo Puedo Configurar Mi Módem?

Puedes encontrar las instrucciones de configuración dentro de la caja del módem. Si tienes problemas, puedes llamar al 222 para obtener ayuda.

¿Qué Beneficio Obtengo si Tengo un Paquete y Compro una Computadora Laptop o Tablet?

Si tienes un paquete de internet Telmex, puedes obtener un 25% de descuento en la compra de una computadora laptop o tablet. Puedes comprarla en un Centro de Atención Telmex, al 800 123 0000 o en la tienda en línea. También puedes preguntar a un ejecutivo de Telmex por una línea de crédito previamente autorizada para clientes con paquete Telmex.

¿Por Qué Hay Cortes en el Servicio de Infinitum?

Los cortes en el servicio de Infinitum pueden deberse a varios factores, incluyendo:

• Tipo de conexión: Verifica que el cable Ethernet y la entrada Ethernet en tu dispositivo estén en óptimas condiciones. Si la conexión es WiFi, revisa la sección de asistencia/hogar-preguntas-frecuentes-extiende-tu-red-inalambrica en Telmex.com.
• Problemas técnicos: Si has verificado lo anterior y sigues teniendo problemas, llama al 222

¿Cómo Recupero o Cambio el Nombre de Usuario y Contraseña de Infinitum?

Si no recuerdas tu nombre de usuario y/o contraseña o deseas hacer algún cambio, marca al 222

¿Cómo Puedo Crear Contraseñas Seguras?

Asegúrate de combinar mayúsculas, minúsculas y símbolos. La contraseña debe ser única, práctica y fácil de recordar. Te recomendamos cambiarla por lo menos cada mes. Para más información, marca al 222

¿Qué Debo Hacer para Navegar con Mi Cuenta de Infinitum en Otros Lugares?

Para navegar en sitios públicos con WiFi móvil en Infinitum, debes estar en un sitio con cobertura y contar con un dispositivo móvil (laptop, PDA) preparado para acceso inalámbrico. Abre tu navegador e ingresa las claves que te soliciten (nombre de usuario y contraseña). Para conectarte vía dial up, debes contar con un equipo o dispositivo con módem y una línea de teléfono. Para configurar, marca a los números de acceso dependiendo de tu ubicación con las claves de Infinitum (nombre de usuario y contraseña). Consulta más información en Asistencia y Soporte.

¿Por Qué No se Envían los Mensajes de Correo Desde una Cuenta que no es de Infinitum?

Telmex, en beneficio de sus clientes y de acuerdo a las mejores prácticas internacionales, tiene diferentes herramientas de protección como: filtros Antispam, Antivirus y seguridad del puerto 25 (SMTP), el cuál comúnmente es utilizado para el envío de correo electrónico. Esta medida no afecta a aquellos usuarios que estén utilizando cuentas @prodigy.net.mx y se aplicará únicamente a los servicios Infinitum con IP Dinámica. Se recomienda configurar tu correo para cambiar al puerto 587, que es el más seguro y facilita el envío de mensajería.

¿Puedo Instalar Infinitum en una Macintosh o Linux?

Infinitum funciona con cualquier ordenador (PC o Macintosh) que incorpore un conector de red Ethernet. El módem incluido cuenta con puerto Ethernet y USB. Sin embargo, todavía no tiene controladores (drivers) para Macintosh y Linux a través de USB.

Instalar internet Telmex es un proceso sencillo que te permite disfrutar de una conexión rápida y estable a internet. Al cumplir con los requisitos, elegir el paquete que mejor se adapte a tus necesidades y seguir los pasos de instalación, podrás acceder a internet en poco tiempo. Si tienes alguna duda o problema, puedes comunicarte con el Centro de Atención al Cliente de Telmex al 2222 para obtener asistencia.

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