Durante décadas, las alarmas antirrobo se han monitoreado de forma remota por estaciones centrales utilizando líneas telefónicas de cobre. Cuando se activaba una alarma, el panel de alarma capturaba la línea telefónica (a menudo compartida con una línea de fax) y usaba esta ruta para enviar las señales de alarma a la empresa de monitoreo.
A medida que la tecnología ha cambiado, estas líneas de cobre están perdiendo popularidad en favor de opciones de telefonía más robustas y menos costosas de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Sin embargo, no muchas personas se dan cuenta de que cambiar a un entorno VoIP podría afectar significativamente el sistema de alarma de su negocio.
Tres cosas que debes saber antes de cambiar a VoIP
Aquí hay tres cosas que debes saber antes de cambiar a VoIP:
Sin servicio de Internet, sin energía, sin sistema de alarma
Todos hemos tenido momentos en los que hemos experimentado problemas con nuestro servicio de Internet. Podría ser un problema de red, un problema de mantenimiento o incluso una actualización. Cualquiera que sea el caso, la pérdida de conexión es una ocurrencia común.
Aunque su panel de alarma puede tener una batería de respaldo, su conexión a Internet puede no tenerla. Dado que el servicio telefónico digital se proporciona a través de Internet, si su servicio de Internet falla o pierde energía, su hogar o negocio permanecerá desprotegido durante la duración de la interrupción. Los delincuentes saben esto y saben cómo explotarlo, lo que podría dejarlo a usted y a su negocio vulnerables.
La mayoría de los fabricantes de paneles de alarma no son compatibles con VoIP
Si ha cambiado o planea cambiar los teléfonos de su hogar o negocio a VoIP, es posible que su panel de alarma no comunique las señales de alarma de manera oportuna o en absoluto.
Casi todos los principales fabricantes de sistemas de alarma, como Honeywell, Bosch, DMP, GE y muchos otros, no son compatibles con la comunicación VoIP para sus paneles de alarma. Sin embargo, los fabricantes son conscientes de que muchos de sus clientes están cambiando a VoIP y han creado nuevas soluciones para garantizar que la comunicación se pueda mantener.
Los módulos de comunicación celular o los comunicadores IP están diseñados específicamente para sistemas sin una línea telefónica tradicional. Estos generalmente requieren una pequeña inversión, pero se recupera rápidamente.
El centro de monitoreo puede no reconocer su señal de alarma
Cuando utiliza un servicio telefónico VoIP, todo se convierte en datos y se transmite a través de Internet. Cada empresa de telefonía digital tiene su propia versión de tecnología para manejar esto.
Debe asegurarse de que su servicio telefónico VoIP sea compatible con su sistema de seguridad, o el centro de monitoreo puede no reconocer su señal de alarma. Esto podría dejarlo vulnerable en momentos de necesidad, lo que requiere actualizaciones del sistema para seguir siendo compatible.
En caso de duda, aproveche la experiencia de su proveedor de seguridad para asegurarse de que cualquier cambio que esté considerando no dejará su hogar o negocio vulnerable.
Consultas habituales sobre alarmas con telefonía IP
¿Qué puedo hacer si mi sistema de alarma no es compatible con VoIP?
Hay dos soluciones principales:
- Instalar un comunicador IP: Un comunicador IP es un dispositivo que se conecta a su panel de alarma y le permite comunicarse con el centro de monitoreo a través de Internet. Esto es una solución viable si su panel de alarma no es compatible con VoIP de forma nativa.
- Cambiar a un sistema de alarma compatible con VoIP: Si su sistema de alarma es antiguo o no es compatible con VoIP, puede ser el momento de actualizarlo a un sistema más moderno.
¿Qué pasa si pierdo la conexión a Internet?
Si pierde la conexión a Internet, su sistema de alarma no podrá comunicarse con el centro de monitoreo. Sin embargo, la mayoría de los paneles de alarma tienen una batería de respaldo que les permite funcionar durante un tiempo limitado sin energía. Si la interrupción es breve, el sistema de alarma debería funcionar correctamente cuando se restablezca la conexión a Internet.
Si la interrupción es más larga, es posible que deba llamar al centro de monitoreo para verificar manualmente el estado de su sistema de alarma.
¿Qué tipo de servicio de Internet necesito para un sistema de alarma con VoIP?
Para un sistema de alarma con VoIP, necesita un servicio de Internet confiable con una conexión estable. Se recomienda una conexión de banda ancha con al menos 1 Mbps de velocidad de descarga.
Tener en cuenta que la velocidad de Internet puede variar según el proveedor y la ubicación. Si tiene dudas, consulte con su proveedor de servicios de Internet para asegurarse de que su conexión sea lo suficientemente rápida para un sistema de alarma con VoIP.
¿Cómo puedo saber si mi sistema de alarma es compatible con VoIP?
La forma más fácil de saber si su sistema de alarma es compatible con VoIP es ponerse en contacto con su proveedor de seguridad. Pueden verificar la compatibilidad de su sistema y proporcionarle información sobre las opciones disponibles.
También puede consultar el manual de su sistema de alarma o el sitio web del fabricante para obtener más información sobre la compatibilidad con VoIP.
Cambiar a VoIP puede ser una excelente manera de ahorrar dinero en sus facturas telefónicas, pero tener en cuenta cómo afectará a su sistema de alarma. Asegurándose de que su sistema de alarma sea compatible con VoIP y que tenga un servicio de Internet confiable, puede proteger su hogar o negocio de manera efectiva.
Si tiene alguna duda o pregunta sobre la compatibilidad de su sistema de alarma con VoIP, no dude en ponerse en contacto con su proveedor de seguridad.
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