En un entorno cada vez más digital, la tecnología de fibra óptica se ha convertido en la opción preferida para la conexión a internet. Movistar, consciente de esta tendencia, ha decidido dar un paso adelante y desconectar las líneas de cobre que todavía se utilizan para la telefonía fija y el internet ADSL. Esta decisión, aunque puede generar algunas dudas, representa un avance significativo para mejorar la calidad de los servicios y ofrecer una experiencia digital más completa.
- ¿Cuándo y a quién afecta el cambio de cobre a fibra?
- Beneficios de la Fibra Óptica
- ¿Cuál es el coste de la instalación de la fibra óptica?
- ¿Qué pasa con la teleasistencia médica y las alarmas?
- Consultas Habituales
- ¿Qué pasa si no tengo fibra óptica disponible en mi zona?
- ¿Qué pasa con mi teléfono fijo si cambio a fibra óptica?
- ¿Qué pasa con mi router si cambio a fibra óptica?
- ¿Cómo puedo saber si mi línea está afectada por el cambio?
- ¿Qué pasa si no he hecho el cambio en la fecha comunicada por Movistar?
- ¿Puedo recuperar mi número de teléfono si no he hecho el cambio a tiempo?
- ¿Qué pasa con los servicios de teleasistencia médica y telealarma?
¿Cuándo y a quién afecta el cambio de cobre a fibra?
Movistar ha establecido el 19 de abril de 2024 como la fecha límite para la desconexión de las líneas de cobre. Este cambio afecta únicamente a los clientes de Movistar que todavía utilizan la tecnología de cobre para sus servicios de telefonía fija e internet ADSL.
Es importante destacar que las líneas móviles de Movistar no se ven afectadas por este cambio.
¿Cómo saber si mi línea está afectada?
Si no estás seguro de si tu línea está afectada por el cambio, puedes comunicarte con Movistar a través de los siguientes canales:
- Llama al 1004 : El servicio de atención al cliente de Movistar te ayudará a determinar si tu línea está afectada y te informará sobre los próximos pasos a seguir.
- Visita una tienda Movistar : El personal de las tiendas Movistar también puede ayudarte a verificar el estado de tu línea y te asesorará sobre las opciones disponibles para realizar el cambio.
¿Cómo informa Movistar a sus clientes?
Movistar se está comunicando con sus clientes a través de diferentes canales para informarles sobre el cambio de tecnología:
- Carta : Se envía una carta a la dirección postal del cliente.
- SMS : Si el cliente tiene un teléfono móvil asociado a su línea, se le envía un SMS con la información del cambio.
- Información en la factura : Se incluye información sobre el cambio en la factura del cliente.
¿Qué pasa si no realizo el cambio antes del 19 de abril de 2024?
Si no realizas el cambio antes de la fecha límite, podrías perder la numeración y el servicio contratado. Es fundamental que te pongas en contacto con Movistar a través del 1489 para solicitar la actualización de la instalación.
Beneficios de la Fibra Óptica
Cambiar de cobre a fibra óptica ofrece una serie de ventajas significativas para los usuarios:
- Mayor velocidad de conexión a internet : La fibra óptica ofrece velocidades de descarga y subida mucho más rápidas que las líneas de cobre, lo que permite disfrutar de una experiencia online más fluida y eficiente.
- Mayor estabilidad de la conexión : La fibra óptica es menos susceptible a las interferencias que las líneas de cobre, lo que garantiza una conexión más estable y confiable.
- Mayor capacidad de transmisión de datos : La fibra óptica tiene una mayor capacidad de transmisión de datos que las líneas de cobre, lo que permite disfrutar de servicios de streaming de alta calidad, juegos online sin lag y descargas de archivos grandes en tiempo récord.
- Mayor seguridad : La fibra óptica es más segura que las líneas de cobre, ya que es más difícil interceptar la señal.
¿Cuál es el coste de la instalación de la fibra óptica?
La instalación estándar de fibra óptica es gratuita para los clientes de Movistar. Sin embargo, es posible que se apliquen costes adicionales para instalaciones especiales o en caso de que se requiera la realización de obras en el domicilio del cliente.
¿Qué pasa con la teleasistencia médica y las alarmas?
La mayoría de los servicios de teleasistencia médica y telealarma son compatibles con la tecnología de fibra óptica. Sin embargo, si tienes alguna duda, puedes contactar con Movistar a través del 1489 para obtener información específica sobre tu servicio.
Consultas Habituales
¿Qué pasa si no tengo fibra óptica disponible en mi zona?
Si no hay fibra óptica disponible en tu zona, Movistar te informará sobre las alternativas disponibles, como la posibilidad de contratar un servicio ADSL o la posibilidad de solicitar la instalación de fibra óptica en tu área.
¿Qué pasa con mi teléfono fijo si cambio a fibra óptica?
Si cambias a fibra óptica, tu teléfono fijo seguirá funcionando, pero la tecnología utilizada para la conexión cambiará de cobre a fibra óptica. Es posible que tengas que adquirir un nuevo teléfono compatible con la tecnología VoIP (Voz sobre IP).
¿Qué pasa con mi router si cambio a fibra óptica?
Es posible que tengas que adquirir un nuevo router compatible con la tecnología de fibra óptica. Movistar te informará sobre las opciones disponibles y te ayudará a realizar la configuración del nuevo router.
¿Cómo puedo saber si mi línea está afectada por el cambio?
Puedes llamar al 1004 o visitar una tienda Movistar para verificar el estado de tu línea y obtener información sobre el cambio a fibra óptica.
¿Qué pasa si no he hecho el cambio en la fecha comunicada por Movistar?
Si no realizas el cambio antes del 19 de abril de 2024, podrías perder la numeración y el servicio contratado. Es fundamental que te pongas en contacto con Movistar a través del 1489 para solicitar la actualización de la instalación.
¿Puedo recuperar mi número de teléfono si no he hecho el cambio a tiempo?
Si llamas en los 30 días posteriores a haber dejado de disfrutar del servicio, se podrá recuperar el número de teléfono (hasta el 19 de mayo de 2024).
¿Qué pasa con los servicios de teleasistencia médica y telealarma?
La mayoría de los servicios de teleasistencia médica y telealarma son compatibles con la tecnología de fibra óptica. Si tienes alguna duda, puedes contactar con Movistar a través del 1489 para obtener información específica sobre tu servicio.
El cambio de cobre a fibra óptica es un paso necesario para mejorar la calidad de los servicios de telefonía fija e internet ADSL. Movistar se está comunicando con sus clientes para informarles sobre el cambio y ofrecerles la posibilidad de realizar la actualización de la instalación. Si aún no has recibido información sobre el cambio, te recomendamos que te pongas en contacto con Movistar para obtener más información.
La fibra óptica ofrece una serie de ventajas significativas, como una mayor velocidad de conexión, una mayor estabilidad de la conexión, una mayor capacidad de transmisión de datos y una mayor seguridad. Si aún no has dado el salto a la fibra óptica, este es el momento perfecto para hacerlo.
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